politiche di reso

La nostra politica sui Resi

Abbiamo una politica sui resi molto particolare: avendo improntato la nostra azienda sull'ecosostenibilità e contro gli sprechi, chiediamo a tutti i nostri clienti di scegliere bene il prodotto confrontando modelli e taglie per evitare che i consumi di produzione e gestione del capo scelto favoriscano ulteriormente il surriscaldamento globale. Da sempre siamo contro gli sprechi: i nostri capi di abbigliamento vengono prodotti su ordinazione appositamente per evitare di creare pezzi invenduti che andrebbero smaltiti producendo consumi inutili di energia e inquinamento ulteriore. La nostra azienda fin dall'inizio sta provando a dare una mano concreta al nostro Pianeta (puoi trovare tutte le iniziative nelle pagine Educational e Sostenibilità) e siamo sicuri che il nostro cliente apprezzi i nostri sforzi. Le piccole scelte fanno grande il mondo. Prima di acquistare verifica di volere davvero il capo da te scelto e controlla nella griglia taglie che si adatti bene alla tua persona. Ti forniamo tutti i mezzi per acquistare in maniera intelligente, ora la scelta sta a te!

 

Ho bisogno di una taglia/colore diverso

Ci hai pensato bene? Non c'è problema, ai nostri clienti nonostante tutto il reso è concesso ma non caldeggiato.

Non è disponibile un servizio di sostituzione: se desideri ricevere una taglia o un colore diverso, restituisci l'articolo per un rimborso ed effettua un nuovo ordine. 

 

Restituzione di un articolo per ricevere un rimborso  

Lo sappiamo anche noi, talvolta uno degli articoli ricevuti non ci si addice perfettamente e quello che vogliamo è solo ricevere indietro l'importo speso. A condizione che l'articolo reso sia ancora nelle sue condizioni originali, accettiamo il reso degli articoli senza spese aggiuntive, secondo le regole seguenti:

Un articolo restituito entro 28 giorni a partire dal giorno in cui il pacco è stato consegnato o era disponibile al ritiro, verrà rimborsato completamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

 

Un articolo restituito tra 29 e 45 giorni a partire dal giorno in cui il pacco è stato consegnato o era disponibile al ritiro, verrà rimborsato con un Buono Regalo per un importo equivalente al prezzo pagato per l'articolo. 

 

Ci impegniamo a rimborsarti entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo al nostro magazzino.

Se intendi richiedere un rimborso entro i periodi di tempo sopra citati ma non sei in grado di effettuare il reso per qualche motivo, ti preghiamo di contattarci a questa e-mail info@thesouthadventures.com tenendo presente che in questo caso il rimborso sarà a nostra esclusiva discrezione.

 

E dopo le tempistiche richieste?

Non accettiamo resi di articoli indesiderati, restituiti dopo i periodi di tempo sopra riportati. Se spedirai un reso dopo le tempistiche richieste, potremmo doverlo rispedire al mittente (all'indirizzo di spedizione predefinito registrato in fase di acquisto) e richiedere la copertura dei costi della spedizione.

 

Ricevuta della spedizione

Il reso rimane sotto la responsabilità del mittente fino a quando viene ricevuto al nostro magazzino, quindi assicurati di richiedere sempre la ricevuta della spedizione dei tuoi resi, nel caso avessimo bisogno di vederla in seguito (è gratuita sia dall'ufficio postale che dagli altri centri abilitati).

 

Condizioni originali

L’articolo restituito deve essere in condizioni ottime e non indossato a lungo.

Certamente, va benissimo provare un articolo come faresti in un negozio ma ti chiediamo gentilmente di non indossarlo più a lungo. Se un articolo viene restituito danneggiato, con segni di utilizzo o in condizioni non idonee non sarà possibile effettuare il rimborso e potremmo dover rispedire l'articolo indietro (e chiedere di coprire il costo della spedizione). Tutti gli articoli resi vengono controllati accuratamente una volta ricevuti al magazzino. Per ricevere un rimborso completo, gli articoli restituiti devono essere inutilizzati/mai indossati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con la loro confezione originale e tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati (ad esempio, le scarpe devono essere restituite con la scatola originale). 

 

Responsabilità

Gli articoli che intendi restituire rimangono sotto la tua responsabilità fino al momento in cui raggiungono il nostro magazzino quindi ti preghiamo di impacchettarli con cura per evitare che vengano danneggiati durante il trasporto.

Per lo stesso motivo, assicurati di richiedere sempre la ricevuta della spedizione dei tuoi resi, nel caso ci fosse bisogno di esibirla in seguito (è gratuita sia dall'ufficio postale che dagli altri centri abilitati).

The South Adventures non è responsabile per eventuali oggetti restituiti per errore e non siamo in grado di garantire che sarà possibile localizzare gli articoli restituiti per sbaglio, a causa delle dimensioni del nostro magazzino e della quantità di resi che riceviamo ogni giorno. Tuttavia, se sarà possibile localizzare il tuo articolo e vorrai riceverlo indietro, potremmo dover richiedere la copertura delle spese di spedizione.

 

Restituzione di un articolo difettoso o errato

Se l'articolo che vuoi restituire è difettoso, ti preghiamo di contattare l'Assistenza Clienti (info@thesouthadventures.com). Se vuoi restituire un articolo errato, perché hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, potrai farlo dopo averlo comunicato all’Assistenza Clienti.

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Come fare il reso?

Troverai nel pacco spedito al tuo indirizzo l'etichetta di reso. Potrai effettuare la spedizione direttamente seguendo le istruzioni inserite nella spedizione.